隐私政策

一、适用范围

本隐私政策适用于河南臻桓信息科技有限公司通过官网、跨境电商 ERP、国际物流、海外仓储及相关客户服务过程中提供的产品与服务。我们重视个人信息和企业业务数据保护，并按照合法、正当、必要、诚信的原则处理相关信息。

二、我们可能收集的信息

• 联系信息：姓名、公司名称、职位、邮箱、电话、收货地址、账单地址等。
• 业务信息：店铺、订单、SKU、库存、货件、物流节点、海外仓出入库、退货处理、费用结算等履约所需信息。
• 账号与系统信息：登录账号、角色权限、操作日志、设备信息、IP 地址、浏览器类型和访问时间。
• 沟通记录：您与我们通过邮件、在线咨询、电话或其他渠道产生的需求说明、服务反馈和售后记录。

三、信息使用目的

我们仅在实现明确业务目的所需范围内使用信息，包括：提供 ERP 功能、国际物流方案、海外仓储履约、客户支持、费用核算、异常处理、服务改进、安全审计、合规留存以及依法配合监管要求。

对于通过平台接口或第三方服务获得的数据，我们仅用于您授权的业务场景，不会用于与服务无关的营销、画像或未经授权的披露。

四、信息共享与委托处理

为完成物流、仓储、支付、系统运维或客户服务，我们可能在必要范围内向合作承运商、清关服务商、海外仓服务商、技术服务商等提供履约所需信息。我们会要求合作方按照保密和数据保护要求处理信息，不得超出约定目的使用。

除获得您的明确授权、履行合同所必需、依法依规要求或保护合法权益所需外，我们不会向无关第三方出售、出租或非法共享您的个人信息和业务数据。

五、信息安全措施

• 采用访问权限控制、操作日志、账号权限分级等方式限制数据访问范围。
• 对重要数据传输、存储和备份采取合理安全措施，降低泄露、篡改、丢失风险。
• 对员工和合作方进行保密约束，按照最小必要原则处理客户信息。
• 发现安全事件后，我们将及时启动应急处理，并按法律法规要求通知相关主体。

六、信息保存期限

我们仅在实现本政策所述目的所需期间保存信息。法律法规、监管要求、合同履行、争议解决或财务审计另有要求的，按照相应期限保存。超过保存期限后，我们将依法删除、匿名化或采取其他合理处理措施。

七、您的权利

在适用法律允许范围内，您可以申请查询、更正、补充、删除您的个人信息，也可以撤回授权或要求注销相关账号。为保障安全，我们可能需要验证您的身份后再处理请求。

您可以通过 service@monoera.com 联系我们，我们将在收到合理请求后尽快回复。

八、Cookie 与类似技术

我们可能使用 Cookie 或类似技术改善访问体验、统计访问情况并保障网站安全。您可以通过浏览器设置管理或拒绝 Cookie，但部分功能可能因此无法正常使用。

九、未成年人保护

我们的产品和服务主要面向企业客户及成年用户。如您为未成年人，请在监护人指导下使用相关服务，并避免向我们提交非必要个人信息。

十、政策更新与联系方式

我们可能根据业务、法律法规或安全要求更新本政策。重大变更将通过网站公告或其他合理方式提示。

公司主体：河南臻桓信息科技有限公司
地址：河南省郑州市金水区花园路街道兰德中心1201室
联系人：赵小姐
邮箱：service@monoera.com